常规时段
工作日 9:00-18:00 收到的邮件与来电，按照到达的先后顺序安排回复。
联系与支持
找到196体育：客服、运营与备案信息
正追着的比赛卡在入口上、比分半天没刷新，或者你想聊聊联赛内容上的合作，都可以用下面的邮箱和电话直接找到我们。工作日 9:00 到 18:00 有专人跟进，赛事高峰时段优先处理导航与站内索引相关的问题。
工作日 9:00-18:00 在线 赛事高峰期优先跟进导航与索引问题
赛事高峰
开赛前后入口打不开、比分停住、索引页面跳错，这几类问题优先跟进。
非工作时间
晚间与周末留下的消息都会被记录，下一个工作日第一时间处理。
运营与备案
一支常驻河南的团队，从2019年服务到今天
196体育自2019年上线运营，主体设在河南，内容团队40余人，分别负责联赛内容运营、数据适配与浏览器兼容测试。站点已取得CN区域正版认证，备案号豫ICP备40741202号，在公开的备案查询渠道里能看到对应的主体信息，方便你确认打开的是官方页面。
目前累计有超过800万访问用户通过这里的导航入口进入比赛，月活跃用户约120万。2021年完成移动端改版，2023年做了站内索引改版并升级实时比分面板，把常用入口压缩到一次点击就能到达。
- 客服邮箱 service@196-league.com.cn，用于问题反馈、内容纠错与合作沟通，工作日 9:00-18:00 在线。
- 客服电话 18126673433，赛事高峰期优先接听导航入口与索引相关的紧急问题。
- 联系地址：河南省郑州市金水区花园路128号，用于客服与备案信息展示。
问题反馈
把情况说清楚，定位会快很多
反馈时带上你用的设备和浏览器、出问题的页面链接，以及当时的操作步骤，我们通常能一次就复现到问题所在。
联赛导航入口
某个联赛或杯赛在导航矩阵里找不到、分类切换后内容对不上，请告诉我们联赛名称和你点击的位置。
实时比分与数据面板
比分长时间不刷新、开赛状态显示异常、积分或赛程面板打不开，说明你正在看哪场比赛会很有帮助。
站内索引与旧链接
CN站内索引改版后，如果你手上的旧链接没有跳到对应页面，或者折叠归档里翻不到想要的栏目，把原链接发给我们。
赛事收录与内容建议
希望新增某个联赛的导航入口、对联赛故事栏目有选题建议，或者发现内容表述有误，欢迎直接写邮件说明。
常见联系场景
先看看你属于哪一类，沟通更省时间
追赛用户
只想知道入口在哪
直接拨打电话，说清你正在看的联赛和运动项目，我们会带你找到对应入口，或者指引你换用浏览器直接查看实时比分。
合作方
谈内容与赛事覆盖
用邮件说明合作方向、希望覆盖的联赛类别和你的联系方式，我们会安排对应同事在工作日内回复并约定后续沟通。
内容反馈
纠错与收录建议
指出页面地址、具体位置和你的判断依据，我们会核实并更新相关内容，处理结果也会回到你的邮箱里。
比赛不等人，入口随时可以打开
浏览器直接访问就能看实时比分，不用装应用。遇到问题，用电话或邮件找我们，工作日 9:00-18:00 都有人接。